澳大利亚通信与媒体管理局（ACMA）最新研究显示,自愿退出在线及电话博彩服务的澳大利亚人,其心理健康状况、人际关系及日常生活均显著改善。
澳大利亚通信与媒体管理局（ACMA）委托开展的这项调查旨在评估用户对本国自我排除数据库BetStop的使用体验。调查发现,77%的BetStop注册用户表示自注册该服务以来,其整体生活质量有所提升。
该研究还显示,79%的受访者表示心理健康状况有所改善,69%的人称在阻止自己进行在线投注后,个人关系也得到了改善。
澳大利亚通信媒体管理局成员卡罗琳·利杰伍德表示：“我们深知网络博彩给社区中太多人造成了巨大伤害。看到国家自我排除登记制度产生积极影响令人欣慰。民众分享的故事既令人动容又发人深省。”
她补充道：“注册只需五分钟,这可能改变你的人生。”
该研究通过在线问卷调查及电话访谈形式,对BetStop平台的现任及前任注册用户展开调研。所获数据将纳入国家自我排除登记册的法定审查程序——该登记册近期注册总量已突破50,000人,其中32,000余人处于有效排除状态。
参与者行为发生显著转变
该研究证实了自我排除机制的有效性,数据显示注册BetStop服务的受访者博彩行为显著减少。报告指出,96%的参与者在加入该计划后要么完全停止了在线博彩（81%）,要么减少了博彩频率（15%）,表明自我排除机制可成为保障在线博彩安全的有效途径。
研究发现,博彩频率最高者行为转变最为显著。在实施自我排除前,75%的注册者每周至少进行一次网络或电话博彩,其中多人同时使用多个博彩应用。当该群体无法再向持牌运营商开户下注时,其博彩活动量急剧下降。
尽管多数受访者表示注册后在登记范围外的博彩行为也有所减少,但部分人坦言参与了更多线下活动,包括现场投注体育赛事、赛马或其他活动。
工具而非终极解决方案
研究发现,自我排除计划本身并非万能良方。虽然这类计划可能有效,但与其他工具结合使用时往往效果最佳。在澳大利亚的调查中,近半数注册者在自我排除后获得了额外帮助,包括来自亲友的支持、博彩援助网站、咨询师或心理医生的帮助。
参与者向研究人员表示,BetStop减少了他们的博彩机会,但他们仍需应对诱发因素、建立新习惯,并解决更深层的心理健康问题。
这与减害研究结论一致——在类似情境中,结构性干预与治疗性干预相结合能产生最佳效果。
研究显示提前取消率较低,研究人员认为这源于用户“感知或实际”难以提前解除自我禁赌登记。一位用户描述退出程序的过程：“我尝试过退出,但他们的[取消]机制设计得相当严密。必须面见医生等手续齐全。所以我最终没能完成取消。”
调查显示仅14%的受访者尝试提前取消,其中成功者不足2%。多位受访者提及与健康专业人士面谈的要求反而强化了他们坚持初衷的决心。
一位现登记者如此描述退出登记的经历：“若退出登记程序简单,我早就办了……好在流程复杂,因为我知道若重蹈覆辙,博彩将是我人生中最糟糕的事。”
改进空间与机遇
根据调查反馈,澳大利亚的国家自我排除登记制度相当有效；然而,与同类计划一样,它也存在缺陷。
该研究发现的最大问题领域之一涉及直接营销,该系统在拦截促销邮件和短信方面的评分较低。密歇根州一起联邦诉讼中的指控表明,这些问题可能并非澳大利亚自我排除计划所独有。
研究人员将部分失败归因于用户自我排除与运营商实施封禁措施之间存在的时间差,以及对系统覆盖范围的误解。
部分注册用户认为BetStop能屏蔽所有博彩广告,包括大众媒体或社交媒体广告,但该系统并未设置此类屏蔽功能。
